Con il termine Unified Communication si intendono tutti i sistemi e le tecnologie messe in atto per utilizzare voce, video, messagistica, mobility e collaborazione in tempo reale, e garantire minori costi di gestione, riduzione della complessità e aumento dell'efficienza.
L'insieme delle tecnologie che portano l'infrastruttura di rete ad integrarsi con i sistemi di comunicazione, consentono a tutte le imprese, qualsiasi sia la loro dimensione, ad essere competitive sul mercato, a riuscire a dedicarsi alla qualità e crescita del proprio business senza dover affrontare investimenti ingenti per allinearsi alla concorrenza.
La bolla speculativa sulle tecnologie VoIP ha visto molte piccole e medie aziende rimanere deluse dalla qualità, dai costi e dalla convenienza delle tecnologie di comunicazione. Oggi che il mercato tecnologico ha ritrovato un ritmo più corretto e orientato al cliente, le soluzioni di Comunicazione Unificata sono solide e realmente convenienti.